工商网银安装问题

时间:2010-04-07

您好，游客20100406722
    如果系统提示您“证书状态为正常”，那么说明您的U盾已经下载过证书，设置过U盾密码，不需要再进行下载。
    根据您的描述，该情况请您按照以下步骤操作：
（1）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，请您查看是否使用了USB延长线，请您不要使用USB延长线。若仍读取不到请您拔、插U盾后，重新启动计算机。
（2）若证书驱动程序未正常安装，请您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
    重新安装U盾证书驱动程序的方法：
    1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；
    2、使用系统管理员权限重新登录windows；
    3、请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。
    4、重新启用电脑后再连接U盾客户证书。
（3）若您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认您使用的是否为IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
（4）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您可更换计算机尝试。
    如果以上方法都无法解决，那么您只能本人携带U盾、注册卡/账户及有效身份证件到开户当地我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。
    提示：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。

你好，我现在所有的软件卸载掉之后，重新按照第一种方法安装了个人网银助手，点程序，查看捷德智能卡功能的时候还是显示    2个都是不存在的状态，请问这种情况，我还需要进去帐号里下载U盾管理吗？？？？这说明您的u盾硬件没有与计算机连接好。
    请您拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），之后您可以重新进行操作。若仍不能正常连接，那么请您重新安装对应品牌的u盾驱动程序再试，安装方法如下：
    a、使用系统管理员权限重新登录windows；

b、重新启用电脑后再连接U盾客户证书。
另外，如您已经下载过u盾数字证书了，则您无需再通过个人网上银行进行下载。

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