你好，我按照那个说明步骤，先是安装了网银助手；按照步骤做好安装之后，出来一个网页，选择个人网银；之后就输入帐号。密码之后，选择U盾管理，插入U盾，下载失败；   而且在程序里选择捷德的智能卡说明，有出现2个，但是状态都是不存在的！   请问这个要怎么做，今天下午操作这个都好多遍了，打中山服务电话也咨询了很多次，按照他们的步骤也做了很多次，还是这样的！ 为什么！急着请解决！

 

您好！     请您不要着急。请您尝试以下操作:
（1）请您查看SmartCard状态是否正常。如果系统为WIN 2000以上操作系统，请您通过“控制面板”-“管理工具”-“服务” (在Window经典视图模式显示)，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，请您将此服务状态设置为”已启动”,启动类型设置为”自动”。
（2）重新安装证书驱动程序：请您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
（3）请您重新登录工行个人网上银行，进入“U盾管理”->“U盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确保“U盾”已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请您本人携带有效身份证件、网上银行注册卡（或注册账户）及U盾到开户地区指定柜台办理。
（4）若采取了以上方法仍出现此问题，建议重新安装系统或更换计算机后使用。 你好,   我的U盾安裝了不能使用,狀況如下 1. 我已安裝好工行各人網上銀行證書工具軟體,當我按下硬體令牌時,ICBC token 顯示為 "工作" 2.我登錄了工行後,去U盾管理,自助更新與下載處: 顯示如下   对不起，您的数字证书状态为正常，您现在不能下载... 您的数字证书有效期截止至2015年... 我也至工具下載處裝了傑德的個人網銀U盾驅動程式,裝了XP的補丁,又裝了"工行網銀助手"   但是當我要轉帳時,系統卻告訴我U盾偵測不到,當我下拉選單時,沒有證書可選,我再回到IE來看版本,我的是IE7.0,網際網路選項內容的憑證中個人的部份空空的 沒有銀行的證書   請問我到底算安裝U盾了嗎? 為何你們的U盾特別難用阿?   請熟工行網銀的電腦高手救救我吧,我現在人在台灣, 我不想為這件事飛去廣州的銀行辦理阿?!! 那個高手能幫我省下機票費呢?