110报警服务台接警范围和服务方式

（一）接受公众以下报警：1.刑事案件；2.治安案（事）件；3.群体性事件；4.自然灾害、治安灾害事故；5.违法犯罪线索；6.火灾事故；7.道路交通事故；8.其他需要公安机关紧急处置的报警。

（二）接受公众以下求助：1.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2.老人、儿童、弱智人员、精神疾病患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3.公众遇到危难，处于孤立无援状况的；4.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁社会公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产安全的，需要公安机关先期紧急处置的；5.各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的；6.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

（三）接受公众投诉：当公众发现公安机关及其人民警察有违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

（四）服务方式：1.接到110报警或求助时，指挥调度巡警在最短时间内赶到现场进行先期处置，或通知有关警种赶往现场协同处置；2.遇有涉及社会联动单位的求助，负责接转通知其赶往现场处置；3.将公众对公安机关或人民警察的投诉转交公安警务督察部门依法调查处理。

拨打110报警时应注意的问题

当您拨通110报警服务台时，请您按照接警员的提示，简要说明报警的事项、地点、事件发生的情况，以及您的姓名、地址、联系方法等，以便110处警民警及时高效处置(yiqig.cn)。

对利用110报警服务台电话进行恶意骚扰,谎报警情等违法行为,公安机关将依据《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定给予处罚,情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任。

特别提示

110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。110报警服务电话是热线电话，实行全程录音，如无报警内容和寻求帮助事项，请勿骚扰110，否则将被依法查处。同时，110报警电话是免费电话，110出警也是免费，任何单位、个人不得以任何理由向报警人收取电话费或服务费。如果您拨打其它电话串线到110，就请您立即挂机，以免占用资源，影响110报警服务台的正常工作。即报警，协助公安机关侦破案件.