安装电脑客户证书时提示不支持

时间:2009-08-24

为什么我在安装客户证书时提示说不支持我的操作系统，我的电脑是windows XP，IE是6.0的，请问这是为什么？

该怎么解决？谢谢

您好

您别客气，我行U盾是支持XP系统的，根据您的描述，请您下载最新的U盾驱动安装即可。

请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。下载过程中避免使用辅助下载工具。

我在网上支付时插入U盾后，提示说无法检测到U盾，请问是那里出现了问题，该如何解决？

您好

    您不用客气。请您不要使用检测工具进行检测，如果使用U盾交易的时候系统提示您检测不到U盾，那么这一般是由于您的u盾没有与计算机连接好。
    请您拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），之后您可以重新进行操作。若仍不能解决此问题，那么请您按以下步骤进行操作：
（1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序和控件程序，方法如下：
    a、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；
    b、使用系统管理员权限重新登录windows；
    c、请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序和控件程序。
    d、重新启用电脑后再连接U盾客户证书。
（2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
（3）请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

我按照您说的做了，还是不行，在点击付款时，还是提示请插入U盾做签名交易，我把U盾拔出几次在试还是一样的，请问具体是怎么做才可以避免这样的问题？好：

请您不必客气。如您仍旧有同样问题，请您按照以下方法尝试操作：

如果您的U盾不是捷德品牌，那么建议您卸载第三方上网辅助软件，这些软件可能阻止了u盾在系统中驻留程序。请您卸载它们后重新安装u盾驱动程序。若仍无法使用，建议您重新安装操作系统或更换一台安全的计算机使用。

    如果是捷德品牌，请您先将该驱动程序卸载，然后从我行网站下载最新的证书驱动程序，安装后重启计算机，之后重新支付。若仍无法选择，请您点击“开始”-->“程序”，打开捷德证书的工具软件，这时会弹处一个对话框问您“是否想现在就启动证书注册程序”，您选是，然后再支付就应该没问题了
    若仍有问题，请您再尝试以下操作：
    若您的计算机系统是2000或XP，那么请您同时按下“CTRL”+“ALT”+“DELETE”，调出“任务管理器”，点击“文件”-“新任务”，在里面输入“safesignCertReg.exe”，然后确定，这时就可以支付了。

我打开IE时总会先提醒防钓鱼软件的升级，我升级过了还在提醒

一打开IE就出现，该怎么办啊

您可通过“开始”-“设置”-“控制面板”-“添加或删除程序”把“防钓鱼软件”卸载。之后，通过我行首页“网上银行”-“软件下载”中重新安装即可。

安装电脑客户证书时提示不支持

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