注销忘记卡号的工行网上银行

时间:2009-08-22

我去工行办理网银，银行电脑系统显示我的身份证已经注册过一个网银，,必须把以前的注销掉,否则办理不了,但我印像里没有办过,虽然我在外地工行也办过卡,但并没办网银,工行人员说我一定是办过了,我现在就是不知道怎么去查这网银到底是办的哪个卡上的,所以想消消不掉,就一直没办法办理新的，银行人员说在工行网站上也有可以用身份证注销的，可我也没找到在哪，现在我还是稀里糊涂，不知道身份证什么时候办的网银，办的是哪张卡的

您好~
根据您的描述，该问题请您本人携带有效身份证件以及目前持有的牡丹卡或活期存折，到所在当地经办个人网上银行业务网点查询具体使用的哪张卡开通的个人网上银行。

如果已开通个人网银的牡丹卡或活期存折丢失，那么请您先办理正式挂失、补卡手续。待重新补办新卡后，您可以使用新卡卡号以及原网上银行登录密码登录个人网银。

如果登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。
重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。

另外，如果网点经办人员不了解具体操作流程，请您让其咨询上级业务科。由此给您带来的不便，敬请谅解。

最后，目前我行网银不提供使用身份证件直接注销个人网银服务的功能。

注销忘记卡号的工行网上银行

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