语音警示协助解決网吧问题

一、网络问题分办的困难？

　　发现网吧常见网络问题可分为广域网掉线、遭受攻击掉线及网络壅塞三种情况。每一种情况，都有不同的解决方式及应对之道，如果网吧的网管能很快地找出网络问题的原因后，要针对原因寻求解决之道，并不是难事。不过当我们再回到第一线，与实际网吧的经营者接触后，发觉对于网吧而言，还存在另外的问题，影响网吧的网络运作！

　　Qno侠诺在深入探究网吧后，我们发现很多网吧都没有很了解网络的网管，或是网管忙于为客户安装软件、调试系统等解决使用问题；相对的许多网吧经营者并不了解技术，满心以为只要把计算机架好，就可开张收钱了，根本没料到网络攻击或病毒会影响网吧的生意。笔者走访了许多地点，都看到愁容满面的网吧经营者，花了大笔资金开设的网吧，因为宽带接入不稳定或上网很卡，上门客户三三两两，开张就赔钱，有的甚至持续了数月。

　　面对这样的网吧，其实只要在发生问题的第一时间，能辨别并加以有效的应对措施。应对措施也许是安装软件补丁、用路由器设置管理规则、加装防毒软件，在短时间即可解决问题。但是由于网吧经营者及网管都无法找出问题所在，只知道掉线或上网卡，因此往往采取病急乱投医的方法，使得问题无法解决。

二、网吧网络问题根源

　　或许有的人会说，只要找专业的网管服务人员上门，不就了事了么！但实际上，由于国内病毒及攻击软件的发展迅速，因此很多软件是跟随着电脑上网才会作用。当用户没有执行特定软件时，从网络上也看不到现象，因此网管上门往往看不到现象，也无从寻找问题了。有些情况则是同意恶意不定时攻击，让网吧以为是运营商问题，而始终无法解决。

　　我们了解了网吧老板及网管无法第一时间分办问题，而专业网管在事后到现场，由于证据不足，因此持续受到网络问题困扰后，我们可以知道要解决问题，还是要第一时间协助网吧老板及网管找出问题，这样专业网管才可跟进解决。但是要如何第一时间协助找出问题源头呢？