2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。

　　3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。

　　4.单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。

　　5.重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。

　　6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。

　　步骤5：创建新的DSL或电缆连接

　　1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。

　　2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。

　　3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。

　　4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。

　　5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。

　　6.执行其余的步骤。使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。

　　注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。

　　步骤6：修复Winsock和TCP/IP

　　1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。

　　2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。

　　步骤7：临时卸载第三方防火墙

　　某些第三方防火墙软件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙）在运行WindowsXPSP2的计算机上可能导致Internet连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。

　　注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了WindowsXP防火墙。