您不用客气。如果您遇到“未找到证书公钥”的提示信息，请您尝试以下操作：
（1）请您使用IE浏览器。
（2）建议您登录个人网银选择“U盾管理”进行U盾自助下载。
（3）如果您已经下载了证书信息，仍报此错误则为证书信息有问题，需您本人携带U盾、注册卡（或注册账户）及有效身份证件到我行证书代理网点办理证书恢复业务。(如果您身在异地，需添加当地牡丹卡或19位活期存折为注册卡或注册账户后，才能进行证书相关业务操作)。
提示：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。