银行转帐时,提示验签失败怎么办?
我的U盾一直都能正常使用,昨天转账时,最后总是证书验签失败,是什么原因,在线等,急急急风暴雨
请您不要着急,该情况请您按以下步骤进行操作:
(1)请您通过U盾驱动程序读取证书信息,查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上,或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到,请您查看是否使用了USB延长线,请您不要使用USB延长线。若仍读取不到请您拔、插U盾后,重新启动计算机。
(2)请您查看客户端SmartCard状态是否正常。如您系统为WIN 2000以上操作系统,请您通过“控制面板
”-“管理工具”-“服务” (在Window经典视图模式显示),查看SMARTCARD是否启用,如未启用,建议您
将此服务状态设置为“已启动”,启动类型设置为“自动”。
(3)请您确认安装证书驱动时是否插着证书进行的安装,如果是,请您卸载证书驱动后重新启动,之后不要插U盾,重新安装驱动程序(建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装,下载时注意不要使用下载辅助软件下载),安装后再插入U盾。
重新安装U盾证书驱动程序的方法:
1、拔下U盾客户证书,卸载原证书驱动程序;
2、使用系统管理员权限重新登录windows;
3、请登录工行门户网站www.icbc.com.cn,点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后,下载并安装“U盾”驱动程序。
4、重新启用电脑后再连接U盾客户证书。
(4)请您查看IE地址栏下方是否有黄色提示条,提示“此网页需要运行以下加载项”或提示“此网页的安全存在风险,请点击此处修复设置”。若有此类提示,请您运行此加载项或选择修复后,重新进入此网页运行加载项后再进行交易即可。
(5)如果您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息,请确认您使用的是否为IE浏览器,如果是,那么请通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息,如果没有此证书信息(若通过IE可以读到证书信息,但仍出现此类情况,可选中此证书,并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。),可按品牌区分参照以下方法操作:捷德、金邦达、金邦达2006/2007:拔、插U盾并连着U盾重启计算机;华虹/华虹二代:打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。如果“安装/注册”为灰色不可选,可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
(6)若采取了以上方法仍出现此问题,建议您可更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡/账户及有效证件到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。(若您身在异地,需添加当地卡为注册卡/账户后才能进行证书相关业务操作)。
提示:如果网点有操作条件,建议您在网点尝试使用U盾,以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
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