交易时提示：你的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行

时间:2010-03-17

我使用银行卡开通QQ黄砖贵族的时候，输入了支付卡号和验证码后点全额付款，然后是支付信息表，点了提交，然后再列表中选择证书，核对U盾显示信息后。一则来自网页的消息说：你的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行。这是怎么回事啊？试了无数次都这样，为什么总说我的数据签名有错误啊？我还从来没交易成功过。（以前忘了网银密码后在工行重置的)一直都没用过。不知道怎么解决？我是VST，IE7，第二代U盾

您好~
如果您所提到的“VST”指的是VISTA操作系统，那么，目前32位VISTA系统可以正常使用我行U盾及个人网上银行。64位的VISTA系统无法使用网上银行及U盾。

如果您使用的是32位VISTA系统，那么，此问题是由于在页面弹出提示“请核对U盾显示信信息……”时，您未在U盾机身上按“OK”键导致，使用华虹二代U盾进行签名交易，当弹出以上提示时，不能点击页面下方的“取消”选项,而是需要将页面显示信息，与U盾LCD显示屏上显示信息进行核对，核对无误后需单击U盾机身上的“OK”键，当LCD显示屏提示再次确认时，请再次单击U盾的“OK”键，此时页面上将弹出提示“请输入您的口令以访问U盾”，此时输入U盾密码，点击“确定” 后方可完成交易。
如非上述问题，请您详述您所遇到的问题，办理业务的内容，具体操作步骤，且提供每一步的错误提示信息及错误代码，以便尽快为您解答。

版主，原来是这样啊，我没有按U盾上面的OK建，因为我没看U盾，呵呵，不过现在U盾密码超过6次，被冻结了。汗！

U盾密码被锁后，请您本人携带有效身份证件、U盾和网上银行注册卡到开户当地指定网点免费办理U盾密码重置手续。具体网点信息，请您与开户当地95588联系咨询。此外，若您的网上银行中添加了异地账户，且您使用的是注册网上银行时的有效身份证件，那么您也可以在异地办理此业务。

欢迎您遇到问题随时与我们联系。

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