您好！

    请您不要着急。根据您的情况，请您参见以下内容：
（1）请您查看IE地址栏下方是否有黄色提示条，提示“此网页需要运行以下加载项”或提示“此网页的安全存在风险,请点击此处修复设置”。如果有此类提示，请您运行此加载项或选择修复后，重新进入此网页运行加载项后再进行交易即可。
（2）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。请您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。请您注意不要使用USB延长线尝试。如果仍读取不到证书信息，请您拔、插U盾后，重新启动计算机。
（3）如果证书驱动程序未正常安装，请您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（请您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件），安装后再插入U盾。（捷德品牌U盾如果通过证书工具软件查看全部显示为英文，可直接运行安装程序，选择“修复”）。
（4）如果您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请您确认使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（如果通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。如果“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
（5）如果采取了以上方法仍出现此问题，请您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡（或注册账号）及有效身份证件到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。(如果您身在异地，需添加当地牡丹卡或19位活期存折为注册卡或注册账户后，才能进行证书相关业务操作)。
提示：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。