您好：

    请您使用IE浏览器并请您拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口）再尝试。如果依然有此情况，则请您按以下步骤进行操作：
（1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序。
（2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
（3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

    重新安装U盾证书驱动程序的方法：
    1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；
    2、使用系统管理员权限重新登录windows；
    3、请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。
    4、重新启用电脑后再连接U盾客户证书。