捷德网上银行的安装问题

时间:2009-07-09

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我国外的一个朋友系统windows xp with sp3，安装捷德网上银行，不成功啊，不知道怎么回事。

1.步骤一，安装工商银行网上银行控件icbc_netbank_client_controls。成功

2.步骤二，安装捷德网上银行驱动SafeSign_ICBC_Per。成功

3.步骤三，我插上捷德U盾，发现新硬件，安装向导为GIESECKE DEVRIENT STARKEY安装驱动，根据系统推荐自动找驱动不成功，我也不知道安装时驱动在什么位置。正常情况系统能够自己顺利安装驱动。

这个问题导致我在电脑上检测不到U盾，网上银行肯定不成功的。在U盾管理里面，只有2个硬件，咨询95588工作人员，说至少有4个。

这个情况不知道怎么办，请指教。顺便提一下，他开始不小心安装了光盘里的个人网上银行，说系统部支持，然后错装了企业网上银行，但是我都是在卸载的情况下帮他安装的。就是这个问题，应该怎么办。

您好~~~

根据您的描述，请您按以下步骤进行操作：
（1）重新安装对应品牌的U盾驱动程序。
（2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
（3）请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。
重新安装U盾证书驱动程序的方法：
1、拔下U盾证书，卸载原证书驱动程序；
2、使用系统管理员权限重新登录windows；
3、请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。
4、重新启用电脑后再连接U盾证书。

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