我前几天，把我的自助网上银行改变为柜面网上银行，但是电子口令卡没有变换，还是工商柜台原先给我的口令卡，但现在转账过程中提示，《动态密码有误，》要不就提示 《 信息代码: 96111957 ，提示信息: 对不起！你的提交已接受,请客户不要重复提交同一个交易 》，这样是否电子口令卡不能用啊，我操作了几次都没有成功，请你们帮我一下，怎样来解决问题。我在此先谢谢你们了

   自助注册网上银行的用户没有口令卡，请问您所指的“电子口令卡没有变换，还是工商柜台原先给我的口令卡”是什么意思？您可以登录网上银行后，点击“客户服务 > 客户信息管理 > 查询修改客户信息”查看所显示的口令卡卡号和您持有的口令卡的卡号是否一致。
    如果一致，则根据您的描述，不能代表口令卡不能使用了。请您参考以下内容：
    口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，您在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，请您根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。
    您描述的情况有以下几种可能，请您根据自身情况选择相应的解决方法：
    1、您使用网上银行进行交易时，进入支付页面后，您需要在85秒之内将支付卡号、口令卡密码、登录密码输入完毕。否则将会超时。
    2、“电子银行口令卡当日空刷次数限制”、“电子银行口令卡历史空刷次数限制”的参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战数次数的值达到“电子口令卡当日空刷次数限制”时，卡将被锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，需要携带口令卡、网上银行注册卡和有效证件到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数；当获取挑战数次数达到“电子口令卡历史空刷次数限制”后，卡将被锁定，您将无法再做口令卡交易，您需要携带口令卡，网上银行注册卡和有效证件到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。
    3、为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结您当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结您网上银行交易资格，请您本人携带有效身份证件、网上银行注册卡及口令卡到提供个人网上银行业务柜台办理更换口令卡。
    此外，请您不要重复提交指令。
    如果仍有问题，请您提供完整的操作步骤、信息提示和错误代码，以便尽快为您解答。