您好，

    请您参考：
    如果个人网上银行登录密码忘记，除了国际借记卡和双币种贷记卡自助注册网上银行用户可以通过个人网上银行登录页面中的“自助注册国际卡密码重置”自助进行网上银行的密码重置业务外，其他网上银行用户如果忘记网上银行密码都需要到柜台办理密码重置的业务。
    请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。
    重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8位数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
    如果网上银行支付密码忘记，那么请您本人携带有效身份证件及注册卡到提供个人网上银行服务的网点申请口令卡或U盾即可，无需重置支付密码。申请后原支付密码自动失效。