如果您已经提交保证金，想申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。

第一步：“我的淘宝”—“我是卖家”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”（如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请退还）

第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。

第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。

第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作（执行第二步操作）。

解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作（一起过 www.yiqig.cn）。

1、没有未完结的基础服务转移单

2、没有正在处理的先行赔付投诉记录

3、没有正在处理的未完结的赔付记录

4、淘宝基金无催缴单

5、没有未结束的消保交易记录

6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录

7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录、没有未完结的退款记录