商家闲置成本用微利来填

　　■ 针对提问

　　记：听说Groupon网站的利润是商家销售额的30%，再加上团购价格是平时的几折，商家为什么愿意接受这种形式？

　　方：像餐厅、SPA、培训机构的成本大部分是固定的，变动的是时间成本，闲置的时间不如以微利来填满它。更何况，如果最后报名的人数没有达到商家的期望，Groupon会在网站上给商家免费做24小时的广告，对于商家而言，最差情况也就是一个无本赚吆喝的交易，相对传统广告模式，这种方式节省了很大成本。

　　记：怎么让消费者相信网站所提供的产品和服务呢？

　　方：网站提供了用户在线讨论功能、当前已经实际购买的人数，历史上每次团购的产品和活动内容等，这些用户的留言文字与历史交易数据和内容，是用来进一步强化用户的购买信心的。另外，网站所销售的产品或者服务都是在上海耳熟能详的商家，大家都有一定了解。

　　记：面对迅速出现的同类网站，如何保证优势？

　　方：我们对上海市场比较了解。面临竞争，将保持自己的风格，走具有生活风格指南的精品服务的路线。我认为团购网站最终会出现差异化，比如现在都集中在服务业，将来有可能是在垂直类行业上更有特色。另外，在不同的城市，有可能最后会形成一个网站在某个城市有相对优势，但不会完全呈现一家独大的格局。

　　记：经营中遇到了哪些问题？

　　方：首先是对于用户来讲营销渠道不足，需要一定时间的等待，目前仍主要是通过口碑传播；第二，利润率无法达到Groupon的程度，相信中国任何一个团购网站目前都达不到30%。

　　细分也是一种选择

　　■ 专业点评

　　●骆祖金，中国创业门户网站CEO

　　几年前，美国出了个Youtube，中国一时间出现了近200个视频网站；美国出了个Facebook，中国出现了至少40多个SNS类的网站；twitter之后，几大门户相继推出微博；如今，美国出了个Groupon，据不完全统计，在2010年3月前后一个月，中国就冒出多个高度相似的团购网站，新百“团”大战开始上演。

　　所以这些网站都面临同样的几个问题：如何在同类网站中显露自己；如何把服务与运营做扎实；要不要快速占领大量城市，如何占？如何迅速推广自己，让自己知名，有足够多的“订户”？

　　还有个问题是如何把服务与运营做扎实。如果选择商家不慎，某次团购有400个购买者，但由于没和商家协调好，400个团购者去排队“领取”所购买的服务时，商家的服务跟不上，出现了很多漏洞环节，导致团购者的体验极差，这一来，好不容易积累起来的人气可能很快在“差评”中消失殆尽。交易之后的客户服务至关重要。

　　团购网的空间从价值链上分析，似乎是无限大的，因为商家太多，按Groupon的商业模式，如果一个城市一天只团购一件产品，显然一年也只有365个商家能参与进来。那是否意味着在中国，团购网可以有一定数目的网站同时都过得很好？或者细分也是一种选择？比如专做美食(餐饮)的团购，专做美容的团购，专做健康的团购。再比如把一个城市再细分成几个小区，各小区分别有不同的团购等。

　　Groupon.com的创业“简史”

　　■ 链接

　　2008年11月，在美国正式上线

　　2009年6月，员工数达到126人；达到盈亏平衡

　　2009年，获得Accel Partners3000万美元风险投资

　　2010年初，预计今年全年收入将达5000万美元

　　2010年4月，获俄罗斯投资公司1.35亿美元风险投资

　　2010年底，计划覆盖全美100个城市。Groupon当前注册用户达到300万人，管理着大约40个市场。自2008年11月上线以来，通过该网站售出的商品总量达300万件。

本版采写/本报记者 许海玉

　　新京报插图/许英剑