女性爱吃“免费午餐”

据相关统计数据，目前我国的“试客”群体已达400万-500万人，其中20-40岁的白领女性占大多数。74.5%的人认为“试客”代表一种新的理性消费观，47.0%的人认为“试客”模式是未来消费的一种趋势。

各品牌商对于试用可谓又爱又恨，爱的是其良好的口碑传播效应，恨的是庞大的活动计划及其高昂的营销成本。

“试客”最怕试出问题

“试客”最头疼的是试用产品出现质量问题。比如，在试用了未上市的护肤霜后，脸部出现大面积的红肿，这往往是由于产品不合格引起的过敏症状。而当“试客”拿着医生的诊断书和治疗费清单找到商家时，商家却以该产品是免费试用为由，拒绝赔偿。

老试客的经验是，找些大网站，在试用前会签订质量保证、信息保密条款等协议；最好试用大品牌产品，这样有质量保证；确认寄来的商品是否有密封包装、生产日期、使用说明。

文/记者 左洋 通讯员 王子凌