ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检查是否双绞线断开。在实际检测过程中，笔者发现故障的原因就是由这类问题引起的，由于每个房间布设了两根线，但只使用一个端口，当用户上不了网时，就自行将跳线插到另一个面板端口上去试，也没有换回来。最后检查了半天仍是跳线没有插对端口的原因所致。所以对于用户较多的局域网，布线图和用户上网端口的对照表是必不可少的。

检查交换机的端口是否损坏

每台交换机每一个端口都有状态指示灯，不同交换机的端口指示也不同，以450T来说，“绿色”表示100M连接，“桔黄色”表示10M连接，“闪烁”则表示网管使用软件禁用了此端口，“不亮”则表示并未连接(包括此端口没有使用，连接的双绞线断开，连接的计算机未开机，连接的网卡损坏或端口损坏)。检测到此，如果端口指示灯仍不亮，就只能判定是端口损坏。此时可将跳线接至正常使用的端口上，排除其它原因，以确定是否是端口的问题。

交换机的配置问题

只有极少数网管对交换机的配置享有修改权限，所以询问一下其它网管人员就可排除。如果不放心，可以对照交换机的参数配置表查看。当然，交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地进行修改。

网络排障经验

1）双绞线的制作：千兆以太网使用的主要连接线缆是双绞线，在网络中一半以上的故障是由双绞线接触不良、断开或线序不符合标准所致。

2）网络属性配置：TCP/IP协议的配置错误，也会造成网络无法正常连通。主要检查的是计算机的IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器的设置是否正确，且须匹配。不能出现使用这个网段的IP地址，而网关却是另一个虚网的情况，尤其在划分了VLAN的局域网中更需要注意。

3）网络文档资料：包括网络的设计方案、网络布线图、配线架对照表、用户上网端口表、交换机端口配置表等。保管好这些资料可以减少不必要的麻烦和混乱，其他人也可在参考这些资料的情况下，排除一些故障和增加上网用户。